Tham khảo

Quy định sử dụng ok9 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ok9, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuy định cập nhật theo thời gian
ok9 Quy định sử dụng ok9 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy xuất, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý và xóa sau khi hết thời hạn bắt buộc. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể bị xem xét đóng theo quy trình thông báo trước.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có điều gì chưa rõ trong các quy định, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví điện tử và khiếu nại giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi về tài khoản và các giao dịch liên quan.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp xác minh danh tính, khóa tài khoản tạm thời hoặc thắc mắc về quyền truy cập theo khu vực địa lý.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ok9

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận phiên bản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản có thể bị khóa tạm để xác minh cho đến khi làm rõ với đội hỗ trợ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản này. Tranh chấp giao dịch được xem xét dựa trên lịch sử ví điện tử của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp và khu vực địa lý. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ; việc tiếp tục sử dụng được xem là chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.