Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại ok9

ok9 xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ok9 Thông tin của bạn được bảo vệ tại ok9
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ok9 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ và quyền truy cập rõ ràng. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát từ đăng nhập đến xử lý thanh toán để dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok9 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực hai bước

Tài khoản có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách liên hệ khi có vấn đề.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và bảo mật tài khoản.

Không bán thông tin cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; chức năng đăng nhập và giao dịch chính không bị ảnh hưởng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để khởi tạo yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động trên mọi thiết bị bạn dùng để đăng nhập.